Irrungen und Wirrungen in der Versicherung

08 Dezember 2005

Akku

Ein Kunde ruft an und wir reden nett über die Bedenken, die ihm sein Arzt zum Wechsel in die PKV eingeredet hat. Ich wundere mich immer wieso es in der Leitung piepst und denke noch, "der sollte seinen Akku mal wieder laden". Plötzlich Stille in der Leitung. Wusst´ ich es doch! Wieso geht bei den Leuten immer der Akku leer? Und wieso zeigt mir mein Telefon an, dass das Gespräch noch besteht? Ich drücke mal zur Sicherheit den Headsetknopf am Telefon. Hmm, jetzt ist die Leitung laut Display wieder frei, ich hör aber nix?!

Mir ist das jetzt peinlich, aber ich lerne mal wieder dazu: Immer prüfen vor man abends geht, ob das Headset richtig in der Ladehalterung hängt. Andernfalls verdächtigt man gerne Unschuldige...