Nieren

Wenn eine Niere fehlt, ist das Risiko für die Krankenversicherung erheblich erhöht. Das führt in aller Regel zu einer Ablehnung. Aber wenn man richtig liest steht da Nebenniere...

Der Antrag wird nach anfänglicher Ablehnung nun doch weiter bearbeitet.

5 Minuten

Liebes liebes Blogger/Google Team!

Ich habe zwei Gmail-Accounts. Ich nutze den Firefox mit Google Mail Notifier. Ich habe wenig Zeit. Wenn ich mich hier einloggen will, ist mein Notifier i.d.R. auf dem anderen Email-Account eingeloggt, aber nicht bei Blogger.com. Trotzdem wird mir immer meine andere Gmailadresse im Login angezeigt. Wenn ich die auf die richtige wechsle, bekomme ich einen Fehler. Melde ich mich mit meinem Blogger.com Accountnamen an, werde ich auf die Beta verwiesen. Will ich mich dort anmelden, kommt ein Fehler, usw. usf.

Wann bekommt ihr das gebacken??

Das kostet mich jedes mal 5 Minuten, bis ich hier eingeloggt bin. Wie ich es zum Schluss immer schaffe, erschließt sich mir nichtmal...

Theoretisch

Theoretisch könnte ich jeden Kunden versichern. Irgendwie geht das schon. Ob ihm das dann gefällt, er das will, er das zahlen kann, er das nutzt, sei´s drum. Theoretisch jedenfalls hält jeder das zu versichernde Risiko für die KV bereit: Seinen Körper. Also was spricht dagegen, einfach von jedem einen Beitrag zu verlangen??

Verquere Denke? Unlogisch? Räuberisch? Unsozial?

Ja, ganz klar. Aber das ist die Logik der allseits bekannten GEZ. Die Abzockereinrichtung der "öffentlich rechtlichen Rundfunkanstalten". Hält man ein Gerät bereit, selbst wenn es im Keller steht und einstaubt, dann muss man zahlen. Aber damit nicht genug. Da immer mehr auf den Trichter kommen, ihre Geräte zu "verschenken" oder zu "verschrotten", die ÖR aber immer mehr Kohle für so sinnvolle "Unterhaltung" wie Telenovelas, gedopte Radfahrer, alternde Sozis in Nachrichtensendungen, sinnentleerte Talkrunden und -shows und Volksmusiksendungen brauchen, die ja allesamt die informelle Grundversorgung und den Bildungsauftrag befördern, muss man sich eben Gedanken machen, wie man diese geistige Diarrhoe weiterhin finanzieren kann.

Also denken wir mal nach: Was boomt denn so in den letzten Jahren? Klopapierverbrauch? Stagniert. Gemüseverzehr? Rückläufig. Fastfood? Stagniert. Fleischgenuß? Rückläufig.

Ah, jetzt klingelts! Das Handy!! Und das Internet!! Also frisch auf, fromm, fröhlich frei: Wir erklären einfach die zwei zu potentiellen Empfangsgeräten und sacken feste ein! Wir müssen nur kurz ein oder zwei schwachsinnige "Angebote" auf unsere Homepage laden, die man dann ja potentiell anschauen könnte, dann geht das nach dem RGebStV auch schon. Cool.

Macht ja auch Sinn, nicht wahr? Jeder von uns, kommt, seid ehrlich, schaut jeden Tag eventuelle 240x320 Filmchen auf ARD.de an. Jeder von uns sitzt täglich mit seinem Siemens S11 da und glotzt Telenovelas auf ZDF über´s Handy! Jeder! Los! Seid ehrlich!! Ich kenne keinen einzigen Ingenieur, der nicht von morgends bis abends am Internet sitzt und ÖR-Seiten auf Filme durchforstet. Ich kenne keinen einzigen Rechtsanwalt, der nicht mitsamt der kompletten Mannschaft von 8-18 Uhr vor seinem Handy-TV sitzt und 3sat schaut. Ich kenne nicht einen Arzt, der nicht bei einer ambulanten OP nebenher IP-TV von ARD sieht. Und erst die Handwerker, die Gastronomen, ja sogar die Einzelhändler machen´s täglich von früh bis spät.

Also was soll das? Ist doch total in Ordnung was die da machen! GEZ kommt unbedingt hier vorbei. Auch ich habe nix besseres zu tun als euer Verdummungs-TV über Internet zu glotzen! Und erst mein S55, ihr glaubt gar nicht, was das für nen tollen TV-Empfang hat...

Verquere Denke? Unlogisch? Räuberisch? Unsozial?

Egal, für die GEZ und die öffentlich rechtlichen Sender gelten in Deutschland andere Maßstäbe. Unlogische eben. Aber das ist in Diktaturen auch nicht anders...

Viel Lärm

Ich musste mein "Home-Office" aufräumen. Kellerbüro hört sich nicht so gut an, oder?

Grund ist eine Maschine, die ähnlich einer kleinen Walze aussieht. Das Teil fräst die Tiefgarageneinfahrt direkt unter mir weg. Da vibriert das ganze Haus und an Telefonieren ist gar nicht zu denken. Also Flucht nach Hause und im Keller arbeiten...

positives Negativmarketing

Marketing in allen möglichen Ausprägungen ist ja unser täglich Brot im Vertrieb. Auch wenn das intuitiven Verkäufern oft nicht mal bewusst ist. Es gibt da einen "Dr. Frank Huber" der einen "Mediablog" betreibt. Der "gute" Mann fiel in der Bloggerszene bislang nicht wirklich positiv auf.

In seinem aktuellen Fall von "Marketing" zieht er über eine Molkerei her, die seine "Dienste" ablehnte. Meine Herrn, da hätte ich viel zu tun hier, wenn ich das auch jedesmal machen würde...

Bei Google ist bereits auf der zweiten Seite Negatives über diese Firma in dem Zusammenhag zu lesen.

Nun darf man rätseln: Ist das eine neue Marketingmasche? Sozusagen positives Negativmarketing? Sicher wird die Bloggerszene (wie üblich und auch größtenteils berechtigt) über den Dr. Huber herfallen. Und ganz sicher wird sich dadurch neben der Antipathie dem Dr. gegenüber als Gegenpart eine Sympathie der Molkerei gegenüber aufbauen.

Entweder ist der Dr. Huber tatsächlich nicht ganz knusper, oder er ist ein Marketinggenie. Na ja, Genie und Wahnsinn liegen ja bekanntlich nicht weit auseinander. Man wird sehen...

Erstaunt

Was? Du bist noch da? Ich habe jetzt nicht damit gerechnet, noch jemand zu erreichen...

1. Wieso rufst du dann an?
2. Nur weil freitags ab 12:30 Uhr die Sekretärin Feierabend hat, und
3. es deswegen immer wieder dazu kommt, dass ich Telefonate nicht annehmen kann weil ich selber telefoniere, und
4. ich nicht zurück rufen kann, weil du keine Rufnummernübermittlung eingeschaltet hast,

heisst das noch lange nicht, dass ich freitags nicht arbeite! Eher im Gegenteil...

Hellseher

Manche Menschen denken anscheinend, dass wir hellsehen können, oder vom Gesamtkonzern von allen Kunden weltweit alle Kundendaten einsehen können. Dadurch kommen dann so Anrufe wie eben zu Stande, als mich eine Frau anrief und sagte, ein Kunde wäre ihr eben in´s Auto gefahren. Wie auch immer die an meine Nummer kam bleibt ein Rätsel. Sowohl der Schädiger als auch die Geschädigte wohnen ca. 200Km Luftlinie von hier, und dort ist auch der Unfall passiert.

Sie war dann etwas pikiert, als ich ihr sagte, ich hätte auf die Daten keinen Zugriff. Eine Einführung in das BDSG habe ich mir und ihr aber erspart und ihr die kostenlose Schadenhotline genannt...

Heftig

Voller Freude war die Mitarbeiterin, als sie mich vorhin anrief und mir von ihrem Abschluss erzählte. Jetzt gönnt sie sich erstmal eine halbe Stunde Pause.

Ob sie so erfreut sein wird, wenn ich ihr sagen werde, dass wir mit dem Kunden ein Problem bekommen? Bei 4 aktuellen eidesstattlichen Versicherungen und 3 Haftbefehlen in der Bonitätsprüfung wird das schon heftig...

Erfolg

Das freut mich doch! Der Kollege sieht seit Jahren das erste mal wieder ein Gewicht auf der Waage. Und die geht bis 150Kg...

Der Mann ist ein ganz lieber Kerl, kämpft aber seit vielen vielen Jahren mit massivem Übergewicht. Als wir uns nach langer Zeit mal wieder sahen, war er total verblüfft, wie ich abgenommen hatte. Ich erklärte es ihm alles und "supporte" ihn seither am Telefon. Seit heute zeigt seine Waage nach vielen Jahren endlich wieder sein Gewicht. Aktuell 150Kg. Vier Wochen Support durch mich haben ihm mehr gebracht als jahrelange, entbehrungsreiche Diätorgien. Das ist doch mal was.

Ich drücke ihm die Daumen, dass er bis spätestens zum Frühjahr 2007 das erste mal seit Jahrzehnten wieder unter 100Kg ist!

Zeitnah

Da fragt man sich ja manchmal schon, für was man sich die Arbeit macht, und den Mitarbeitern informative und motivierende Emails schickt, wenn dann zwei Wochen später die Lesebestätigung, oder noch besser "ungelesen gelöscht" kommt.

Den Vogel hatte einer Anfang des Jahres geschossen: 3 Monate nach Versand ungelesen gelöscht...

Spontanbewerbung

Respekt! Da läuft die gute Frau an meinen CallCenter vorbei, klopft an und fragt ob man hier arbeiten kann. Sie wird zu mir geschickt.

Kurz: Ich habe sie eingestellt. So eine Spontanität, die ausgestrahlte Arbeitswilligkeit und das Selbstbewusstsein der Frau gefallen mir. Die wird sicher gut telefonieren, sofern sie das geistig verarbeitet. Denn manches hat sie erst beim zweiten mal erklären kapiert. Aber mal sehen, das muss im Akquisegeschäft kein Nachteil sein... ;)

Motivation II

In Anlehnung an den Post Motivation habe ich ein passendes Zitat von Hans-Jürgen Quadbeck-Seeger* gelesen:

Wer blind ist für die eigenen Fehler ist in aller Regel auch taub für Verbesserungsvorschläge.

*) Deutscher Chemiker und Manager, *1939

Abhängigkeit

Wow, es ist schon erstaunlich, wie sehr ich hier inzwischen von einem funktionierenden Email- und Webzugang abhängig bin. Das war mir bisher so nicht bewusst. Nun hatten wir aber zwei Tage keinen Zugang, und viiiiel blieb einfach mangels der beiden Medien liegen.

Hoffentlich kommen Terroristen nicht mal auf die Idee, alle für Deutschland relevanten Backbones zu kappen. DAS wäre ein Schaden...

Motivation

Ich muss wohl mal ein Buch über Motivation schreiben. Allerdings steht vorab die Frage für mich im Raum, wie man "altgediente" Versicherungsvertreter aus ihrem über viele Jahre und Jahrzehnte eingefahrenen Denkmuster befreit, damit auch sie von neuen Motivationen profitieren können.

Das ist jetzt mal eine echte Aufgabe für die nächste Zeit.

Geschlechtsumwandlung?!

40,-€ Unterschied zwischen Antrag und Police. Das ist kein Pappenstiel und wird normalerweise vorher mit uns abgklärt. In diesem Fall nicht. Es kam nur die Police mit Billigungsklausel*.

Ich machte mich also nach Vermittlerreklamation daran, den Sachbearbeiter stramm stehen zu lassen. Zum Glück war er nicht erreichbar. Ich prüfte derweil alle Angaben wie Geburtsdatum und Angebotssoftwareversion, nicht dass da z.B. was Falsches verwandt wurde. Aber es sah alles gut aus.

Schließlich, und schon deutlich ruhiger, erreichte ich über Umwege den Ansprechpartner. Wir gingen die einzelnen Punkte durch. Und ups...

Hallo Herr Vermittler x! Hat sich die Kundin umbauen lassen, oder ist bei ihr noch alles da, wo es hingehört?!

Fragende Stille in der Leitung...

Wieso?!?

Wenn man ein Angebot für einen Mann rechnet, ist das eben billiger als für eine Frau. Wenn das so beantragt wird, wird eben in der Police korrigiert auf den richtigen Beitrag.

Merke: Mach dir ne Checkliste zur Antragsprüfung/-reklamation...

*) Die Billigungsklausel ist eine Möglichkeit, vom Antrag abweichende Vertragsdaten ohne erneute Unterschrift des Kunden zu dokumentieren. Der Kunde erhält einen Versicherungsschein in dem darauf hingewiesen wird, dass der Vertrag vom Antrag abweicht. Dazu hat der Kunde dann 4 anstatt 2 Wochen Rücktrittsrecht.